Condiciones generales de compra

1.- OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://quesoshuete.com, del que es titular LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2.- IDENTIFICACIÓN

LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL , en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL
• Su nombre comercial es: LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL .
• Su CIF es: B16238164.
• Su domicilio social está en: Ctra. CM 310 Km. 101 – 16500 HUETE – CUENCA

 

3.- COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 630 73 96 85.
• Email: tienda@quesoshuete.com.
• Dirección postal: Ctra. CM 310 Km. 101 – 16500 HUETE – CUENCA

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4.- PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de https://quesoshuete.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://quesoshuete.com.

5.- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://quesoshuete.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través de correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará vía transferencia bancaria

 

6.- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://quesoshuete.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en https://quesoshuete.com/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL .

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Acceder en la parte superior derecha al apartado Tienda online y seleccionar la modalidad que desee.
2. Pinchar en el producto deseado.
3. Seleccionar el número de unidades.
4. Pulsar en la parte superior derecha al carrito.
5. Preceder al inicio de sesión si ya estas registrado o cumplimentar los campos para la facturación y registro.
6. Confirmar pedido.
7. Recibirá al correo la confirmación por pantalla del pedido realizado.
8. En las próximas 48 horas laborables el usuario recibirá un correo desde pedidos@quesoshuete.com indicando el importe exacto y el número de cuenta bancaria.
9. Realizar la transferencia bancaria al número de cuenta indicado y enviar el justificante a pedidos@quesoshuete.com para agilizar el pedido.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  por correo electrónico.

 

7.- FACTURACIÓN

Junto con su pedido, el cliente podrá descargar la factura y recibirá la misma por correo electrónico una vez finaizada la compra.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.

8.- ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Peninsula y Baleares.

9.- FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Se llevará a cabo mediante transporte refrigerado.

El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.El transporte se llevará a cabo en frío o en seco según corresponda.

10.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en https://quesoshuete.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://quesoshuete.com/.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA para los diferentes tipo de productos que vendemos es:
  Quesos………….0%
  Aceites………….5%
  Miel………….   10%
  Vinos…………..21%

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

11.- FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

• Paypal
• Bizum
• Tarjeta de crédito

12.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario NO tendrá derecho a DESISTIR del contrato en base a las exenciones al derecho de desistimiento contempladas en el artículo 103 d) y e) del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, encuadrándose en los siguientes supuestos:

• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

En cualquier caso, La política de devoluciones será aplicada en cada caso atendiendo a la situación acontecida. En este sentido, se admiten las devoluciones siempre y cuando el producto esté en mal estado para lo que se ofrecerá al cliente la posibilidad de recibir otro producto igual/similar a cambio o la devolución del dinero. El plazo máximo para realizar devoluciones será de 24 horas desde la puesta a disposición del cliente. Los portes de recogida de los productos y del nuevo envío serán siempre a cargo de Quesos Huete. Se atenderá cada caso ad hoc analizando lo sucedido. 

No aplica pedido mínimo, en cuyo caso los portes correrán por cuenta del cliente. Para envíos en seco superiores a 59,95 euros, los portes correrán por cuenta de Quesos Huete. De no alcanzarse dicho importe, el precio de transporte en seco será de 3 euros.

 

13.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LACTO GANADERA RÍO MAYOR, SL  el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 969 371 041, bien a través de la dirección de correo electrónico tienda@quesoshuete.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.